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第四届中国智慧零售大会在深圳举行,数智化创新发展成行业共识

9月10日,第四届中国智慧零售大会在深圳会展中心开幕。活动以“数智创新 构建未来”为主题,关注零售连锁企业在数字化、智能化变革过程中遇到的关键问题,邀请行业优秀企业、技术专家、业内人士等,从行业经营模式、组织进化和技术工具等的关键环节,共同探讨智慧零售时代的发展路径,解读数字化转型实践案例,分享最前沿的思考和探索经验。

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本届活动由深圳市商务局、中国信息产业商会、中国百货商业协会指导,福田区人民政府特别支持、福田区工业和信息化局支持,深圳市零售商业行业协会主办,深圳市智慧零售协会、深圳市连锁经营协会、深圳市物联传媒有限公司承办。

当前,推动实体零售业创新转型,发展智慧零售已成为零售行业共识。商务部驻深圳特派员办事处副特派员寇亚南认为,零售业转型一是要坚持智能化发展,提高技术创新应用能力;二是要发展智慧服务,开展线上线下一体化经营,建立与消费者无缝、持续的连接,全方位、全天候满足消费需求;三是要建设智慧供应链,推进供应链各节点之间的数字化互联互通、无缝对接,建立由消费大数据驱动,客户营销、商品采购、库存管理、订单管理等全过程高效协同的智慧供应链;四要加强智慧管理,运用日常积累的商品和消费数据,科学把握细分市场、目标客户的消费特点,优化门店选址、商品陈列和业态布局。

“零售行业目前面临着外部环境的多重因素叠加影响,许多企业正从战略上由内而外地进行转型升级,这对行业既是挑战也是机遇。”深圳市智慧零售协会会长、天虹数科商业股份有限公司董事长高书林认为,随着技术变革和行业应用的不断深入,消费方式与场景将发生了深刻变化,疫情更是加速推动消费新业态、新模式不断涌现,数字化、智能化仍将是未来一段时间的重要议题,智慧零售的路还很长。

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腾讯智慧零售商务总经理叶剑指出,企业数字化转型不仅仅是IT系统的数字化,更是用数字化工具不断贴近消费者,为企业积累数字资产的过程。智慧零售发展趋势将是从线上渠道的数字化探索到线上线下的数字化融合赋能,品牌和零售商私域从简单的小程序搭建到全域的体验提升,消费者运营从单一的CRM体系到延展消费者的长期生命价值。

“零售企业未来的变革方向是以消费者体验为中心,强化品牌力、产品力、渠道力。”深圳华为云零售业务总经理邓玉鑫表示,零售行业面对着库存和成本高、运营效率和品牌识别度低等挑战。数字化是助推该行业升级的主要手段,数字化转型的价值体现在体验创新、流程创新、模式创新,从不同侧面来构建人、业务、知识和物的更好连接。

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在新消费时代,人们的消费选择日益丰富,市场竞争核心也从C端用户较量转向B端供给侧较量,一种同时满足商户与消费者需求的数字化消费模式“先享后付”开始兴起。“当前线下商业普遍面临流量少、客单价低、复购率低等增长焦虑。数据显示,引入先享后付模式后,商户的经营状况发生明显改善。”乐信先享后付事业部商业中心总经理冯小川认为,线下实体发展的关键在于紧跟新技术新模式、抓住新世代年轻客群、融合新场景,这要求先享后付平台具备较强的用户资源、资金渠道和风控能力。

开幕式上还揭晓了“2020-2021年度智慧零售系列大奖”。据介绍,会组委会从行业新技术应用创新,经营、商业、组织、管理、服务等模式创新,全渠道、全产业链、全生产要素赋能等生态创新,领军者推动智慧零售创新发展等四个维度,分别评选了新技术应用创新奖、模式创新奖、生态创新奖、创新人物奖。

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据了解,第四届中国智慧零售大会持续4天,9月11日—13日19:00—21:30将在线上同步直播。

(原标题《第四届中国智慧零售大会在深圳举行,数智化创新发展成行业共识》)

(作者:深圳特区报记者 吴亚男)

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